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皇冠现金投注网app联通3G卡摇身变2G 网速被限是偷

更新时间:2018-12-26 21:53

  

  最近“史上最贵微博”事件闹得沸沸扬扬,发3篇微博就扣了3900元,其不可思议的程度似乎比昔日臭名昭著的“天价头”事件更过之而不及。

  “史上最贵微博”事件让中国联通脸上无光是显而易见的,但此事更折射出联通有关3G业务收费的混乱,以及对用户权益的淡漠。其实,类似侵犯用户权益的事情并不是个案,日前就有不少用户向315消费电子投诉网()投诉,反映自己遭遇了中国联通锦州分公司的“忽悠”。

  众多投诉人告知315消费电子投诉网,此前在办理3G卡时,联通方面宣称上网速度可达到7.2Mbps,实际体验后发现相差甚远(锦州联通投诉查询),尽管用户投诉不断,但锦州联通至今没有给出一个让用户满意的解决方案。

  “锦州联通这种擅自变更/终止服务的行为已经严重影响到了作为一个大企业在广大消费者心目中的形象,也是一种公开对法律、对道德的挑衅。”向先生气愤地告诉315消费电子投诉网。

  10月23日,向先生通过代理商办理了辽宁锦州联通推出的《新势力 中学生Q仔卡》,在签订的合同中,已明确注明了该卡的类型以及所开通的业务,主要包括:来电显示、3G网漫游以及“GPRS 20元包120小时”等业务。根据代理商介绍,该手机卡在开通上述业务后就可以畅快地体验到3G服务了。

  原以为从此就可以放心地享受到3G服务的向先生却发现,仅仅使用一个月后,该卡的上网速度就被限制到了15KB/S,难道3G卡的网速连普通的2G卡都不如?

  向先生很是疑惑,将这一情况反映给了锦州联通,得到的却是一个让他十分失望的回复:锦州联通承认有限制网速,不过,其称用户购买的手机卡其实只是2G卡,根本不是线G卡。

  “一语惊醒梦中人”,越来越多用户和向先生一样,发现自己被锦州联通的代理商给欺骗了。

  315消费电子投诉网()统计显示,截止12月9日,反映锦州联通私自限制3G卡网速的投诉已达123宗,且投诉量仍在不断攀升,对于这起集体性投诉事件,锦州联通是如何看待的呢?

  315消费电子投诉网在详细了解了相关情况后,与锦州联通负责投诉处理的朱小姐进行了沟通,她对此进行了解释:出现这一情况主要有两个原因,一是用户购买的渠道不正规;二是代理商夸大宣传。

  朱小姐告诉315消费电子投诉网,用户反映的网速受限的手机卡其实就是2G手机卡,基本业务包括8元GPRS包月以及来电显示,该卡只是对校园用户在12月31号之前可享受到每月赠送30M的3G上网体验,而普通用户没有此类服务。

  锦州联通认为,购买渠道不正规是直接导致用户利益受损失的根源。对于该卡的售价,如果在正规营业厅购买,代理商只需30元,普通用户正常办理需50元。另外,该卡只是面向锦州市的。由于代理商的不正规经营,在一些购物网站上现在都可以购买到这种被冠以3G名号的手机卡,且价钱高得离谱,有用户甚至花了358元才买到。非正规渠道办理的手机卡因没有相应的入网协议,出现问题后很难得到解决。部分代理商以此卡有3G上网体验为幌子,夸大广告宣传,让不少用户误以为自己购买的就是3G卡,直至用户被“忽悠”。

  针对用户的投诉,锦州联通提供了3种解决方案:1、用户继续使用此卡,业务不变更,享受2G上网速度;2、联通可为用户免费升级到3G业务,升级后,资费按3G标准收取;3、对于不想使用该卡的用户可以选择退卡。

  当315消费电子投诉网询问如果退卡怎样解决退费问题时,朱小姐称,因用户多是通过不正规渠道购买的,退费金额会区别对待,联通方面退费会以50元为准。

  从11月份开始,就有用户反映了该卡的问题,但因这类手机卡多是通过代理商购买的,出现问题后也让锦州联通很是头痛,难以解决。

  目前,315消费电子投诉网受理的120多宗此类投诉锦州联通暂时还没有较好地解决方案。315TS认为,对于该问题,不论是代理商还是锦州联通都有不可推卸的责任。代理商涉及虚假宣传欺骗用户,无疑侵犯了用户的权益,而锦州联通作为该卡的发行单位,以及今后的管理单位,代理商利用不恰当的方式销售,皇冠现金手机投注网锦州联通是否存在监管失职之责呢?

  在此,315消费电子投诉网()建议广大网友:购买手机卡一定要通过正规渠道购买,如电信运营商指定的营业厅,购买时一定要索取入网协议,一旦出现纠纷也有相应的证据来维护权益。另外,有类似情况的消费者可向315消费电子投诉网反映,315TS将向有关部门反馈情况,尽可能协助用户维护自身的权益。(315消费电子投诉网 小洁)

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